地板:缺斤少两
张阿姨购买了某品牌实木地板,送货到家时,经销商派去的工人叫她验货签字,并告诉她一包是多少平方米,让她数清楚有多少包,临走时还交待,如果地板多了可以退,少了就再拉一些过来。认真打开几包进行检查,发现地板包数并没有少,于是张阿姨放心地在验货单上签了字。可没多久,铺装地板的工人告诉她,地板快铺完了,但数量不够要补。张阿姨觉得很疑惑,明明是根据家里的面积购买的地板,现在怎么会少呢?想来想去,张阿姨怀疑经销商派来的安装工从中抽片,做了手脚,但苦于没有证据,也只好忍气吞声。
支招:地板一般都由地板经销商负责安装,安装过程中就给了他们以可乘之机,开始给客户数好的盒数没错,但里面的地板片数可不见得对。基本上都是从一盒中抽出一两片来查看,由于盒数多,客户不会一一查验,一般不会发现。一旦发现,商家就这样解释:少的那部分大概是拿出去做样品了,再给你换一盒吧,要么把缺的补上。因此,消费者学会把握木地板铺装数量的计算方法非常重要,买了多少,铺了多少,剩下多少,这个账你要有数,而且要在铺装完毕工人在场时验收算账。
瓷砖被“掉包”
孙先生在某卖场买了一款某品牌的瓷砖。就在前几天,他打开其中一箱查看,发现刻在瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样,于是他又打开另外几箱瓷砖,发现存在同样的问题。孙先生立即找到商家,对方却称两种品牌的瓷砖都是一个厂家生产,牌子不一样是瓷砖厂家的模具问题。对此解释,孙先生并不认同。
支招:经销商在推销商品时给消费者看的是一等品,可到提货时就是二等品了,如果消费者不注意,就很容易蒙混过关。为防掉包,一定要随机拆箱验货,而且要看着装货上车。此外还有一种检验瓷砖质量的简易方法:首先看砖面是否平整,釉面是否饱满,有无砂眼异物,调角是否规整,量一量对角线;再将几块砖平面拼摆,看缝隙是否紧密,误差正负应在0.3厘米至0.5厘米之间;看素面(即背面)是否干净,有无烧制中的粘连物;看颜色是否色差大。以上检验应逐箱进行。
买板材被“串货”
朱先生在某板材市场买了15张泰柚板材,这些板材拉到朱先生家后,直到三天以后木工锯开板材,才发现里面有问题:木材中间存在较大缝隙。朱先生仔细查看了板材的表面,与自己之前看过的泰柚板材存在较大差别,颜色和纹理均不同,朱先生怀疑送上门的这批板材被商家串货了。于是,他找到经销商,谁知经销商说板材卖出好几天了,现在才说有问题,不肯给朱先生赔偿。没办法,朱先生只好求助工商部门,但因举证困难,一直没得到相关部门处理意见。
支招:家居装修及家具打造中的美柚和泰柚板材都是胶合板,是利用原木沿年轮旋切成大张的薄片,经干燥后纹理交错重叠胶合在一起的。两者颜色和纹理不同:美柚颜色发红,泰柚呈深棕色;美柚的纹理比较死板,泰柚有明显不规则的墨线。价格上,泰柚比美柚贵。有些经销商把两者相提并论,或在看样时给出泰柚,实际出货时却换成美柚。购买前,消费者应要求商家出示板材品种证实,也可邀请经验丰富的专业人员随同挑选。